Chính sách đổi trả
Đổi size dễ dàng, mua giày không lo
Mua giày qua mạng luôn có rủi ro về size. Chúng tôi gánh phần rủi ro đó: đổi size miễn phí, đổi mới sản phẩm lỗi, hoàn tiền rõ ràng.
Xem hướng dẫn chọn sizeBa cam kết của chúng tôi
01
Đổi size miễn phí 7 ngày
Giày chưa mang ra ngoài, còn nguyên hộp — đổi size hoặc đổi mẫu, shop chịu phí gửi lại cho bạn.
02
Lỗi sản xuất: đổi mới
Bong keo, đứt chỉ, lỗi da do sản xuất — đổi đôi mới hoặc hoàn tiền 100%, miễn phí hai chiều.
03
Hoàn tiền 3–5 ngày
Hoàn qua đúng phương thức bạn đã trả, trong 3–5 ngày làm việc sau khi shop nhận lại hàng.
Được đổi trả khi
- Trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Giày chưa mang ra ngoài, đế sạch, không trầy xước
- Còn đủ hộp, giấy gói và phụ kiện kèm theo
- Giao sai mẫu, sai size so với đơn — đổi ngay, miễn phí hai chiều
Không áp dụng khi
- Giày đã mang ra ngoài, có vết trầy hoặc bẩn đế
- Hư hỏng do sử dụng, bảo quản sai cách
- Sản phẩm trong chương trình xả kho có ghi rõ không đổi trả
- Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Đổi hàng trong 4 bước
- Báo cho shop: nhắn qua nút chat hoặc gọi hotline, kèm mã đơn và size muốn đổi.
- Đóng gói: cho giày vào hộp như lúc nhận, kèm giấy gói và phụ kiện.
- Gửi lại: shop hẹn đơn vị vận chuyển đến lấy tận nơi.
- Nhận đôi mới: shop kiểm tra và gửi đôi đổi trong 1–2 ngày làm việc.
Chưa chắc size? Đọc hướng dẫn chọn size trước khi đặt — đổi ít lần nhất là cách nhận giày nhanh nhất.
Mr Bờm
Cần hỗ trợ thêm?
Nhắn qua nút chat ở góc màn hình hoặc gọi hotline ở chân trang — Mr Bờm trả lời trong giờ làm việc mỗi ngày.
Liên hệ